Termini di Servizio

1. Informazioni sul venditore

2. Oggetto del servizio

Inviti Digitali offre la creazione e l'hosting di partecipazioni digitali personalizzabili per eventi privati: matrimoni, battesimi, comunioni, cresime, lauree, compleanni, fidanzamenti, anniversari e altre ricorrenze.

Ogni invito digitale include, in funzione del piano scelto:

• Template grafico curato da designer professionisti
• Personalizzazione di testi, nomi, date, luoghi, foto, musica
• Modulo RSVP integrato con notifiche email
• Link condivisibile pubblicamente e permanente
• Dashboard di gestione accessibile tramite link privato
• Modificabilità di tutti i contenuti fino al giorno dell'evento
• Eventuali add-on opzionali (galleria foto ospiti, tableau, lista regali, agenda…)

3. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude nel momento in cui il pagamento viene confermato dal gestore di pagamento (Stripe). Subito dopo l'Utente riceve via email:

• La conferma d'ordine
• Il link pubblico dell'invito
• Il link privato alla dashboard di gestione
• La ricevuta di pagamento (fattura su richiesta entro 7 giorni dall'acquisto)

4. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, ove applicabile. Le tariffe variano in funzione di:

• Categoria di evento: battesimo, comunione, cresima, laurea, compleanno bambini a partire da €29; matrimonio, compleanno adulti, fidanzamento a partire da €49; anniversari ed eventi premium a partire da €79; matrimonio Prestige a partire da €199; servizio su misura a partire da €349
• Tier di template: Classica, Elegante, Prestige
• Add-on selezionati in fase di configurazione

Il pagamento avviene esclusivamente tramite Stripe con carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, Klarna o altri metodi disponibili in fase di checkout. Inviti Digitali non conserva i dati della carta dell'Utente.

5. Esclusione del diritto di recesso (contenuti digitali)

Il servizio fornito da Inviti Digitali consiste in contenuto digitale non su supporto materiale (partecipazione digitale personalizzata, link pubblico, dashboard). Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso quando l'esecuzione del contratto è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

In fase di acquisto, prima di confermare il pagamento, l'Utente è invitato a spuntare esplicitamente una casella che recita: "Voglio accedere subito al mio invito e accetto che, a seguito dell'esecuzione immediata del servizio, perdo il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 D.Lgs. 206/2005."

L'acquisto e l'accesso al link della dashboard costituiscono prova del consenso espresso e dell'inizio dell'esecuzione. Da quel momento l'Utente non può più esercitare il diritto di recesso incondizionato di 14 giorni previsto dalla normativa generale a distanza.

6. Doppia garanzia volontaria

Indipendentemente dall'esclusione del diritto di recesso (art. 5), Inviti Digitali offre due garanzie commerciali volontarie cumulative:

6.1 Diritto di ripensamento 24 ore

Entro 24 ore dalla data di conferma del pagamento, l'Utente può richiedere il rimborso integrale per qualsiasi motivo, senza dover fornire giustificazioni. Per attivarlo è sufficiente scrivere a ciao@inviti.digital entro le 24 ore, indicando il numero d'ordine. Il rimborso viene processato entro 5 giorni lavorativi sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.

Trascorse le 24 ore, l'Utente perde il diritto di ripensamento incondizionato, ma può ancora attivare la garanzia tecnica (vedi 6.2).

6.2 Garanzia tecnica 30 giorni "Funziona o ti rimborsiamo"

Per i 30 giorni successivi all'acquisto, l'Utente ha diritto al rimborso integrale se si verifica uno dei seguenti scenari di malfunzionamento e il team tecnico non riesce a risolverli:

1. L'invito digitale non risulta accessibile via link pubblico per più di 24 ore consecutive per causa imputabile a Inviti Digitali (escluse manutenzioni programmate comunicate via email)
2. Il modulo RSVP non registra correttamente le risposte degli ospiti per più di 48 ore
3. Errori bloccanti nella visualizzazione dell'invito su browser supportati (ultime due major version di Chrome, Safari, Firefox, Edge) non risolvibili dal team tecnico entro 7 giorni dalla segnalazione

Per attivare la garanzia, l'Utente deve scrivere a ciao@inviti.digital entro 30 giorni dalla data di acquisto, descrivendo dettagliatamente il problema e fornendo screenshot/video dimostrativi. Il team tecnico interviene entro 7 giorni lavorativi.

6.3 Esclusioni

Entrambe le garanzie non si applicano in caso di:

• Servizi "Su misura" con sviluppo personalizzato già avviato
• Abuso manifesto delle garanzie (es. uso ripetuto da parte dello stesso utente)
• Errori nei dati inseriti dall'Utente (nomi, date, indirizzi, foto)
• Mancata ricezione del link da parte degli ospiti per problemi non imputabili al Sito (filtri antispam, blocchi del destinatario, rete telefonica)

Tieni presente: i contenuti dell'invito (template, colori, font, testi, foto, sezioni) sono modificabili gratuitamente in qualsiasi momento dalla dashboard fino al giorno dell'evento. Se cambi idea su un dettaglio, modificalo direttamente — non serve passare per il rimborso.

7. Obblighi dell'utente

L'Utente si impegna a:

• Fornire dati veritieri e aggiornati in fase di acquisto e personalizzazione
• Non caricare contenuti illeciti, offensivi, diffamatori, pornografici o che violino diritti di terzi
• Non caricare contenuti protetti da copyright senza autorizzazione (es. musica)
• Non utilizzare il servizio per scopi commerciali, pubblicitari o di spam
• Non tentare di accedere a inviti di altri utenti
• Non tentare di violare la sicurezza del Sito (reverse engineering, scraping massivo, attacchi DDoS, ecc.)
• Custodire con cura il link privato alla dashboard

Inviti Digitali si riserva il diritto di sospendere o cancellare inviti che violino le presenti condizioni o la legge, previo tentativo di contatto con l'Utente quando possibile.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i template, le grafiche, i font selezionati, gli script e il software del Sito sono di proprietà di Inviti Digitali o dei rispettivi licenzianti. L'Utente acquista una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata al proprio evento.

I contenuti caricati dall'Utente (foto, testi, musica) rimangono di proprietà dell'Utente. Concedendo a Inviti Digitali una licenza tecnica necessaria a ospitare e mostrare l'invito, l'Utente dichiara di avere il diritto di utilizzare tali contenuti.

9. Disponibilità del servizio

Inviti Digitali si impegna a garantire la disponibilità del servizio (uptime) con la massima diligenza, indicando un obiettivo del 99,5% di disponibilità mensile. Possono verificarsi interruzioni per manutenzioni programmate (preavvisate via email) o eventi di forza maggiore.

Il link pubblico dell'invito resta attivo fino a 12 mesi dopo la data dell'evento (incluso nel prezzo base). L'Utente può estendere la durata dell'hosting fino a 10 anni dalla data di attivazione acquistando il pacchetto "Hosting esteso" (€5 una tantum, nessun rinnovo). Trascorso il periodo di hosting attivo, Inviti Digitali si riserva la facoltà di archiviare gli inviti, previo preavviso via email all'Utente con almeno 30 giorni di anticipo.

10. Limitazione di responsabilità

Inviti Digitali non è responsabile per:

• Errori nei contenuti inseriti dall'Utente (nomi, date, indirizzi, orari)
• Mancata ricezione del link da parte di terzi a causa di filtri antispam, blocchi del destinatario o problemi della rete telefonica
• Impossibilità degli ospiti di rispondere all'RSVP per ragioni non imputabili al Sito
• Danni indiretti, mancato guadagno o perdita di chance derivanti dall'uso del servizio
• Eventi di forza maggiore (incendi, alluvioni, terremoti, blackout, attacchi informatici, provvedimenti dell'Autorità)

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Inviti Digitali nei confronti dell'Utente non potrà eccedere l'importo effettivamente pagato per il servizio in questione.

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per i dettagli consulta la Privacy Policy.

12. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. Per gli utenti non consumatori, il foro competente è quello di Napoli.

13. Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, segnaliamo l'esistenza della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online accessibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Modifiche

Inviti Digitali si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni. Le versioni precedenti restano comunque valide per gli ordini conclusi precedentemente alla pubblicazione delle modifiche.

15. Clausole vessatorie

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c., l'Utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le clausole contenute nelle sezioni: 5 (Esclusione del diritto di recesso), 6 (Garanzia tecnica limitata), 9 (Disponibilità del servizio), 10 (Limitazione di responsabilità), 12 (Foro competente), 14 (Modifiche).